{"id":105855,"date":"2017-09-08T15:26:55","date_gmt":"2017-09-08T18:26:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.upla.cl\/noticias\/?p=105855"},"modified":"2017-09-08T15:26:55","modified_gmt":"2017-09-08T18:26:55","slug":"teresa-bruna-necesitamos-conocer-como-nos-sentimos-en-el-trabajo-para-implementar-mejoras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/upla.cl\/noticias\/2017\/09\/08\/teresa-bruna-necesitamos-conocer-como-nos-sentimos-en-el-trabajo-para-implementar-mejoras\/","title":{"rendered":"Teresa Bruna: \u201cNecesitamos conocer c\u00f3mo nos sentimos en el trabajo para implementar mejoras\u201d"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>La acreditaci\u00f3n institucional es un concepto cada vez m\u00e1s familiarizado con el quehacer de la Universidad de Playa Ancha<\/strong>. En cada proceso se generan indicadores, informes, autoevaluaciones y gestiones que concluyen con la certificaci\u00f3n de la agencia acreditadora que, en el \u00faltima versi\u00f3n, nos asign\u00f3 cinco a\u00f1os de acreditaci\u00f3n.<\/p>\n

No obstante, cuando hablamos de aquello que garantiza la calidad del servicio que impartimos, tambi\u00e9n se incorpora un aspecto que es clave y que va mucho m\u00e1s all\u00e1 de los resultados acad\u00e9micos o de considerar a los usuarios y empleadores. Es un aspecto fundamental para la universidad, que tiene que ver con c\u00f3mo los funcionarios acad\u00e9micos, los no acad\u00e9micos y administrativos nos sentimos trabajando aqu\u00ed, qu\u00e9 tan identificado estamos con la instituci\u00f3n.<\/p>\n

As\u00ed lo inform\u00f3 la directora general de Gesti\u00f3n de la Calidad, Dra. Teresa Bruna Valiente,<\/strong> quien precis\u00f3 que para conocer el sentir de las personas que trabajan en la universidad, se elabor\u00f3 una encuesta que se responde en solo diez minutos.<\/p>\n

Nuevos desaf\u00edos<\/strong><\/h5>\n

-\u00bfDe d\u00f3nde nace este inter\u00e9s por indagar sobre c\u00f3mo se sienten las personas que trabajan en la Universidad de Playa Ancha?<\/strong><\/p>\n

\u201cEl nuevo Plan de Desarrollo Institucional (PDI), nos plantea desaf\u00edos y nuevas metas que consideran indicadores que son muy interesantes, porque nos permite estudiar la calidad desde otro punto de vista, como por ejemplo, desde la satisfacci\u00f3n de los usuarios. En la acreditaci\u00f3n, trabajamos el modelo la calidad, orientado por la consistencia, que es lo que dicta la Comisi\u00f3n Nacional de Acreditaci\u00f3n; pero no es el \u00fanico modelo que existe. El nuevo PDI identifica expl\u00edcitamente un eje de calidad, con metas en calidad de los servicios y satisfacci\u00f3n y pertenencia laboral\u201d.<\/p>\n

-Es decir \u00bfse recoger\u00e1n \u00edndices sobre c\u00f3mo nos sentimos en el trabajo?<\/strong><\/p>\n

\u201cAs\u00ed es. Esto \u00faltimo implica un nuevo proceso, que es un trabajo en conjunto entre la Dirgecal y la Direcci\u00f3n de Administraci\u00f3n. Elaboramos, en conjunto, un solo instrumento para evaluar los conceptos de satisfacci\u00f3n laboral y pertenencia laboral, porque la calidad de los servicios que entregamos no solo pasa por los resultados acad\u00e9micos, sino tambi\u00e9n por c\u00f3mo se sienten las personas. Por eso, vamos a explorar por primera vez la satisfacci\u00f3n y el grado de pertenencia\u201d.<\/p>\n

-\u00bfPor qu\u00e9 es importante saber c\u00f3mo nos sentimos?<\/strong><\/p>\n

\u201cPorque vamos a trabajar m\u00e1s contentos y con mayor calidad, en la medida que nos sentimos m\u00e1s identificados con la organizaci\u00f3n en la que trabajamos\u201d.<\/p>\n

-\u00bfY cu\u00e1l es la diferencia entre la satisfacci\u00f3n laboral y el sentido de pertenencia?<\/strong><\/p>\n

\u201cLo grafico con un ejemplo: a m\u00ed me puede gustar un equipo de f\u00fatbol, y me siento identificada con \u00e9l, pero no siempre quedo contenta con los resultados del partido. Son cosas distintas. Por eso, dentro del mismo cuestionario, mediremos las dos cosas, instrumento que debe ser respondido por toda la comunidad universitaria\u201d.<\/p>\n

-\u00bfEn qu\u00e9 consiste la encuesta y de qu\u00e9 modo se aplicar\u00e1?<\/strong><\/p>\n

\u201cAmbos aspectos se responder\u00e1n en un solo instrumento, en l\u00ednea. Por ello es importante que todos se informen sobre lo que viene y colaboren respondiendo esta encuesta, con la cual se busca aportar antecedentes para la medici\u00f3n de indicadores estrat\u00e9gicos del PDI, que antes no se hab\u00edan tomado en cuenta \u201d.<\/p>\n

\"\"<\/a>-Adem\u00e1s de generar indicadores, quienes participan de la encuesta \u00bfconocer\u00e1n sus resultados y qu\u00e9 se har\u00e1 con ellos?\u00bfimplicar\u00e1 mejoras?<\/strong><\/p>\n

\u201cLa idea es mantener aquello que est\u00e1 bien y optimizar aquellas \u00e1reas que est\u00e9n m\u00e1s debilitadas. Nunca podr\u00eda determinar las estrategias adecuadas para mejorar ciertos aspectos, si no contamos con mediciones de base que nos precisen cu\u00e1l es la realidad, de d\u00f3nde partimos. Es decir, necesitamos determinar d\u00f3nde estamos y a d\u00f3nde queremos llegar\u201d.<\/p>\n

–Consulta pr\u00e1ctica, \u00bfa partir de cu\u00e1ndo se podr\u00e1 responder la encuesta en l\u00ednea?<\/strong><\/p>\n

\u201cNosotros ya concluimos la validaci\u00f3n del instrumento. Por lo tanto, es altamente posible que al regreso del receso de Fiestas Patrias la encuesta est\u00e9 disponible para ser respondida. Ya se aplic\u00f3 la (encuesta )de empleadores y egresados, que busca indagar la satisfacci\u00f3n con la formaci\u00f3n para los egresados, y la satisfacci\u00f3n con el desempe\u00f1o para los empleadores\u201d.<\/p>\n

-Una vez que se obtengan los resultados, \u00bfqu\u00e9 se har\u00e1 con ellos?<\/strong><\/p>\n

\u201cLas distintas unidades nos coordinaremos para entregar los antecedentes a la Vicerrector\u00eda de Desarrollo, a fin de hacer la evaluaci\u00f3n del cumplimiento de las metas institucionales. Pero tambi\u00e9n al interior de la organizaci\u00f3n, en las unidades pertinentes, ser\u00e1 necesario que se realicen los planes o acciones de mejoramiento. De verdad, urge saber c\u00f3mo nos sentimos para implementar las mejoras necesarias. Por eso es importante que se informen y participen. Est\u00e1n todos invitados\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La directora de Dirgecal llam\u00f3 a todas las personas que trabajan en la universidad, a responder una encuesta en l\u00ednea, que estar\u00e1 disponible tras el receso de Fiestas Patrias.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":79221,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[41],"tags":[],"class_list":["post-105855","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","","category-entrevistas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/upla.cl\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105855","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/upla.cl\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/upla.cl\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/upla.cl\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/upla.cl\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=105855"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/upla.cl\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105855\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/upla.cl\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/79221"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/upla.cl\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=105855"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/upla.cl\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=105855"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/upla.cl\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=105855"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}