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Noticias de la Universidad de Playa Ancha Dirección General de Comunicaciones
Paola Pellerano, experta en Marketing y Comunicación de Negocios, visitó la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Playa Ancha, invitada por la dirección de carrera de Ingeniería Comercial para dictar la charla “Atrévete a vender en el mejor momento de la vida” a estudiantes de cuarto año, quienes profundizaron en el concepto de “las cinco V de la venta».
Se trata de un modelo de ventas, que la expositora ha desarrollado como fundadora y consultora senior de la Agencia DRY con anterioridad al 2019, que resuelve cinco preguntas esenciales: ¿Qué vendo? ¿A quién le vendo? ¿Cómo le vendo? ¿Cuándo lo vendo? y ¿Dónde lo vendo?, que son las interrogantes que se deben responder para crear un producto que genere ingresos y dé confianza a sus clientes.
Para que esta metodología de ventas sea efectiva, planteó, se debe colocar en el centro al cliente: conocer sus necesidades para otorgarle un servicio personalizado. También cumplir las promesas que hace, para que el cliente conecte de manera emocional, garantizando una experiencia que logre convencer al consumidor de volver y fidelizarlo con la marca, producto o servicio.
En el viaje del cliente, Paola Pellerano identificó un factor crítico a la hora de la venta y que incorporó al modelo patentado por la agencia “Dry”, la actitud del vendedor. Las personas que atienden de mala manera ponen en peligro el éxito de la venta del producto o servicio, ya que los consumidores quieren tener una buena experiencia desde que cotizan el servicio/producto hasta la postventa del mismo.
También la especialista recalcó tres puntos importantes: justificar el valor del producto (pensando en el tiempo, materiales, objetivo, valor), ser experto en el área en que se quieran dedicar y asistir a eventos para hacer “networking”, generando lazos que ayudan a expandir el servicio creado.
Para Diego Novo Cornejo, estudiante de cuarto año de Ingeniería Comercial, fue un espacio enriquecedor, porque pudo refrescar conceptos que se vieron en los distintos semestres de la carrera y a su vez incorporar nuevos métodos de trabajo como son “las cinco V de la venta”.
“Las cinco V, nos permite conocer una nueva metodología y también tener una cercanía mucho más profunda con el cliente, porque una venta no solo se trata de vender y ya, sino que es todo un proceso el cual uno como Ingeniero Comercial tiene que tener siempre presente y como comentaba la expositora siempre enfocarse en la experiencia y la satisfacción del cliente”, comentó el estudiante de la Universidad de Playa Ancha.
En esa línea, la consultora recalcó que el aporte de esta charla fue “darles una cuota de realidad a las y los futuros ingenieros comerciales, mostrando de manera dinámica las vivencias que pueden tener en el mundo laboral”. A base de anécdotas y consejos, Paola Pellerano pudo conectar con los estudiantes para brindarles parte de su conocimiento.
“Son interesantes las actividades extracurriculares que se hacen en la universidad cuando acercan a los alumnos a personas que ya tienen cierta trayectoria o jóvenes que han realizado algo muy interesante que vale la pena que los estudiantes conozcan. Las charlas deberían ser un mix que cuente con la cuota de realidad y mucho academia”, concluyó la profesional.
