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Noticias de la Universidad de Playa Ancha Dirección General de Comunicaciones
La Universidad de Playa Ancha, a través de su Organismo Técnico de Capacitación, OTEC UPLA, y el Servicio Nacional del Patrimonio Cultural, SERPAT, avanzan en la ejecución de un convenio de colaboración destinado a fortalecer las competencias de funcionarias y funcionarios de distintas unidades del organismo público.
La alianza considera el desarrollo de actividades formativas en ámbitos vinculados con la gestión institucional, los indicadores de desempeño e impacto, la comunicación escrita, la inteligencia emocional y el aprendizaje de idiomas. Estas acciones han sido diseñadas considerando los requerimientos específicos de las unidades participantes y las características de sus respectivos contextos laborales.
Más que una programación aislada de cursos, el convenio ha permitido construir una modalidad de trabajo colaborativa entre ambas instituciones, basada en el diálogo permanente, la adaptación de las propuestas y el seguimiento de cada actividad. Este enfoque ha permitido vincular los contenidos con situaciones, programas y desafíos reales del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural.
Las primeras actividades ejecutadas recibieron una valoración favorable tanto de las y los participantes como de las unidades requirentes. Se destaca especialmente la pertinencia de los contenidos, su aplicación al trabajo cotidiano, el acompañamiento del equipo y la disposición para introducir ajustes durante los procesos formativos. Desde el SERPAT también reconocieron el profesionalismo y compromiso del equipo del OTEC UPLA, así como la confianza generada durante la planificación y ejecución de las actividades.
“Para el Servicio Nacional del Patrimonio Cultural, este convenio con la Universidad de Playa Ancha representa una valiosa oportunidad para fortalecer las capacidades y competencias de nuestras funcionarias y funcionarios. La formación continua es fundamental para enfrentar los desafíos de una institución con presencia en todo el territorio nacional y, especialmente, para mejorar nuestro quehacer y la calidad de los servicios que entregamos a la ciudadanía. Los resultados obtenidos dan cuenta del valor de estas instancias formativas para el desarrollo de las personas y el fortalecimiento de nuestra gestión institucional”, afirmó Manuel Marín, director Nacional (s) del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural.
El encargado del OTEC UPLA, Pablo Rosas Sánchez, destacó que esta experiencia refleja la capacidad de la Universidad para responder a necesidades concretas de las instituciones públicas.
“Este convenio nos ha permitido avanzar desde una relación centrada únicamente en la ejecución de cursos hacia una colaboración basada en la confianza, el diálogo y la construcción conjunta. Nuestro propósito es articular las capacidades institucionales con los desafíos reales de las instituciones requirentes, desarrollando experiencias formativas pertinentes, aplicadas y con sentido para las personas que participan”, afirmó.
Por su parte, Alessandra Peirano Godoy, profesional de Gestión del OTEC UPLA, relevó la importancia del acompañamiento durante todo el proceso formativo. “Cada actividad requiere una coordinación cercana con las contrapartes y con las personas que participan. El seguimiento, la comunicación permanente y el apoyo durante la ejecución nos permiten responder oportunamente a las necesidades que se presentan y recoger información valiosa para mejorar las siguientes acciones formativas”, sostuvo. Ese acompañamiento también se refleja en la experiencia de quienes participaron en los cursos. Sus testimonios muestran cómo los contenidos y las herramientas trabajadas se vinculan con sus tareas cotidianas.
Angela Hernández, Jefa del Departamento de Atención de Usuarios de la Biblioteca Nacional y participante del Curso “Taller de Gestión y manejo de emociones: Inteligencia Emocional», afirmó que esta actividad, que tuvo, además, un enfoque de autocuidado, “entregó herramientas para poder desempeñar mejor la atención de usuarios y en mi vida personal”.
Por su parte, Jimena Salas, funcionaria de la Subdirección de Fomento y Gestión Patrimonial, participante del curso “Comunicación escrita y redacción eficaz enfocada en reclamos”, destacó que el curso impartido “es práctico y está muy bien enfocado en situaciones reales del día a día. En lo personal, destaco que incluye varias herramientas concretas que se pueden aplicar de inmediato en la gestión y respuesta de reclamos, lo cual ayuda mucho a mejorar la claridad, la empatía y la efectividad de los mensajes”.
La alianza continuará desarrollándose durante 2026 mediante nuevas actividades y la revisión conjunta de sus resultados. Esta iniciativa se enmarca en el compromiso de la Universidad de Playa Ancha con la vinculación territorial, la formación continua y la articulación de sus capacidades institucionales con organismos del Estado, contribuyendo al fortalecimiento de la gestión pública y al desarrollo de sus trabajadoras y trabajadores.
